Chúng tôi sử dụng người khảo sát đóng vai khách hàng thực tế để đánh giá chất lượng dịch vụ, kỹ năng bán hàng, quy trình vận hành hoặc tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu. Phương pháp áp dụng linh hoạt cho cả kênh bán hàng trực tiếp và thương mại điện tử, mang lại cái nhìn thực tế và khách quan.
