Tổ chức các nhóm nghiên cứu trực tuyến kéo dài từ vài ngày đến vài tuần, nơi người tham gia chia sẻ suy nghĩ, hình ảnh, và tương tác với nhau qua nền tảng kỹ thuật số. Đây là phương pháp linh hoạt, tiết kiệm chi phí và phù hợp để khai thác insight theo chiều sâu từ người tiêu dùng ở nhiều khu vực khác nhau.

Chúng tôi đi sâu vào bối cảnh sống hoặc không gian tiêu dùng của khách hàng (như tại nhà, trên xe, tại cửa hàng…) để quan sát trực tiếp hành vi tự nhiên. Phương pháp này giúp phát hiện những insight ẩn sâu mà người tiêu dùng khó diễn đạt bằng lời, từ đó mở ra hướng phát triển sản phẩm hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng.

Người tiêu dùng tự ghi lại trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong thời gian thực – bằng hình ảnh, video hoặc ghi chú. Phương pháp này mang đến cái nhìn sống động, chân thực về cách sản phẩm hòa nhập vào cuộc sống hàng ngày, giúp thương hiệu cải thiện tính phù hợp và sự kết nối với người dùng.

Tập hợp nhiều người tiêu dùng cùng thảo luận dưới sự dẫn dắt của chuyên gia điều phối, từ đó khám phá những quan điểm đa chiều, phản ứng ban đầu với ý tưởng, mẫu thử hoặc chiến dịch truyền thông. Phương pháp lý tưởng để kiểm tra ý tưởng trong giai đoạn phát triển sản phẩm và truyền thông.

Khai thác cảm xúc, suy nghĩ và động cơ hành vi của từng cá nhân một cách chi tiết thông qua các cuộc trò chuyện 1:1. Đây là phương pháp phù hợp khi cần tìm hiểu sâu về hành vi tiêu dùng, hành trình khách hàng, hoặc nhận diện rào cản và kỳ vọng chưa được đáp ứng từ sản phẩm/dịch vụ.